两次公关两极反转 海底捞未成年撒尿门事件最新处理结果公布 这才是海底捞该有的态度!
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第一次海底捞的公关,更多的言辞就是说不要大家网爆这个未成年,结果导致了事态的严重发酵,这是第二次攻光,直接对2月24日—3月8日在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,做出全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额现金补偿的决定,还表示公司管理层之前没有针对这类事件有预案和流程培训,没有及时察觉现场异常,以及没有守护好和用餐环境安全表示道歉
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